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        为充分了解客户、业主对各项目管理处物业服务的满意程度及需求，促进公司与客户、业主之间的有效沟通，针对性提升和改进物业服务水平，2021年12月，开展了“2021年下半年度客户满意度调查”工作。
       此次满意度调查由公司总部派员，确保调查的客观性，真实性。调查过程分随机和定向调查，调查问卷现场发放，现场回收。随机调查采取在各服务项目主要入口处设置调查点，对进出的办公人员现场派发征询调查。定向调查则是入户上门调查，通过和单元负责人面谈，了解客户的需求，诚恳的接受客户的合理化建议，也为进一步提升服务品质提供第一手资料。
        公司将通过此次客户满意度调查总结经验，根据调查统计数据深度分析物业服务的现状及客户对物业服务的期望和需求，制定详实有效的整改措施，不断完善工作方式方法，加强管理，努力提高服务品质，为业主客户提供更加便捷、优质的服务，营造更加和谐、舒适的工作环境。